Frequently asked questions

Die Hotels, welche für die Vertragseingabe der Firmen Hotel Programme gelistet sind, werden von den Firmen selbst ausgewählt. Grundlage dieser Auswahl sind Nähe des Hotels zu einer Niederlassung der Firma, bisheriges Übernachtungsaufkommen der Firmen in den Hotels, Höhe der angebotenen Firmenraten u.v.m. Wir haben keinen Einfluss auf die Listung Ihres Hotels für die Firmen Hotel Programme.

Wenn Sie in den vergangenen Jahren ein beträchtliches Übernachtungsaufkommen einer unserer Kunden in Ihrem Haus zu verzeichnen hatten und sich in der Nähe einer Niederlassung dieser Firmen befinden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ratefinding@ratefinding.com. Die E-Mail sollte folgende Informationen beinhalten:

Hotelname, Adresse, Anzahl der Übernachtungen im vergangenen Jahr, Anzahl der Übernachtungen im laufenden Jahr, Einzel- bzw. Doppelzimmerrate, die Sie unserem Kunden anbieten möchten, Informationen über Frühstück und Steuern

Wir werden Ihre Anfrage an den betreuenden Travel Manager weiterleiten und Sie informieren, falls der entsprechende Kunde an einer Zusammenarbeit mit Ihrem Hotel interessiert ist.

Senden Sie bitte eine E-Mail an ratefinding@ratefinding.com. Bitte teilen Sie uns in dieser E-Mail den Namen und die Adresse Ihres Hotels sowie Namen, Telefon und E-Mail-Adresse der Kontaktperson mit.

Wir werden Ihnen dann umgehend Ihre Login Daten zusenden.

Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie sich mit Ihrem vorliegenden Login Namen und dem Passwort nicht anmelden können.

Überprüfen Sie bitte, ob Sie die Groß- und Kleinschreibung der Ihnen zugesandten Login Daten beachtet haben und ob sich vor und/oder nach dem Passwort Leerzeichen befinden.

Ihr Passwort läuft nach 15 Wochen automatisch ab. Sie werden 4 Wochen vor dem Ablaufdatum per E-Mail aufgefordert ein neues Passwort anzulegen. Bleibt die Erneuerung des Passwortes nach 15 Wochen aus, wird ihr Login automatisch gesperrt. Die Reaktivierung des Login kann nur vom Ratefinding Team vorgenommen werden.

Bleiben Ihre Versuche, sich in ratefinding.com anzumelden, trotzdem erfolglos, senden Sie bitte eine E-Mail an ratefinding@ratefinding.com. Bitte teilen Sie uns in dieser E-Mail den Namen Ihres Hotels, die Adresse, sowie Login Namen mit.

Ihr neues Passwort muss den folgenden Passwortregeln entsprechen:

• insgesamt mindestens 12 Zeichen
• mindestens 1 Minuskel (Kleinbuchstabe)
• mindestens 1 Großbuchstabe
• mindestens 1 Sonderzeichen
• mindestens 1 Zahl

Bitte beachten Sie, dass sich Ihr Passwort von den letzten 5 Passwörtern, die Sie für Ratefinding verwendet haben, unterscheiden muss.

Liegen Ihnen ein Login Name und ein Passwort von einem vorherigen Mitarbeiter Ihres Hotels vor, dann versuchen Sie sich bitte mit diesen Login Daten im Hotel Bereich von ratefinding.com anzumelden. Wenn dies erfolgreich ist, können Sie im Users Bereich die Login Daten sowie die Kontaktdaten ändern.

Ist ihr Versuch nicht erfolgreich, senden Sie bitte eine E-Mail an ratefinding@ratefinding.com. Bitte teilen Sie uns in dieser E-Mail den Namen und die Adresse Ihres Hotels sowie Namen, Telefon und E-Mail-Adresse der Kontaktperson mit. Wir werden Ihnen dann umgehend Ihre Login Daten zusenden.

Wenn Sie Interesse an näheren Informationen zu ratefinding.com haben, senden Sie bitte eine E-Mail an ratefinding@ratefinding.com. Bitte geben Sie uns den Namen Ihrer Firma sowie den Namen, die Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Person an, an die wir uns wenden sollen. Sollten Sie bereits detaillierte Fragen haben, können Sie diese selbstverständlich direkt in Ihrer E-Mail an uns richten.

Ausführliche Informationen zu den relevanten Bereichen auf Ratefinding (Vertragsabgabe, Nachverhandlung, Userverwaltung, etc.) finden sie in den Handbüchern im Download-Bereich nach dem Login.